第八回 管理领导的艺术——和珅VS刘罗锅 第五章 管理领导的基本技巧

前面讲清帝国的开基皇帝努尔哈赤是一个情商高到了吓人的人,同样,和珅也拥有普通人无法比拟的情商和智商,至少他知道乾隆皇帝需要一个什么样的管理者。换句话说,如果你想管理好上司,那么你就必须要了解你的上司需要一个什么人来管理他。所有的大臣在乾隆面前都是忍气吞声说不上话。乾隆曾说过一句话:本朝没有奸臣也没有名臣。什么意思呢?

本朝只有我乾隆,你们只是给我办事的小奴才。正是这句话导致了刘墉这些人的人生悲剧,因为不需要名臣。而且乾隆明确地禁止百姓给官员送万民伞或者敬仰某位官员,如果某位官员赢得了民心,就说明没有听进去皇上的话——民心只能归于皇上。

在前面还讲述过乾隆处理过的几起案子。乾隆的思维非常耐人寻味,他既有帝王的不按规矩出牌的一面,也有作为一个原始人的野蛮自大的一面。如果你想管理好这么一个上司、管理好这么一个领导,你必须掌握这个心理;掌握不了,你就只能被他所管理。

在乾隆时代,中西文化发生了第一次对撞,英国国会议员开了个会,找来了一个人叫马尔嘎尼,对他说:我们的东印度公司准备打开中国的市场,必须派一个人去说服中国的皇帝,我们打算派你去,费用不用担心,全部由东印度公司报账,随意花。

就这样,马尔嘎尼来到了中国,理论上来说他不应该见到乾隆,但是他见到了。他是怎么见到乾隆的呢?

在马尔嘎尼与乾隆相会的整个过程中,充满了奇妙的巧合。最先获知消息的是广东巡抚,马尔嘎尼向广东巡抚递交了国书,广东巡抚找了个翻译来翻译这份国书,翻译完一看,是以两国平等的口吻草拟的。这广东巡抚就对翻译说:你翻译错了,英吉利是蛮夷小国,它得进贡,怎么能算平等的呢?翻译一听明白了,就把这份国书改成了供表,宣称马尔嘎尼来给我天朝下跪来了。广东巡抚一看这个好,于是马上递交了上去。

乾隆见到之后大喜过望,立即吩咐让马尔嘎尼觐见,同时还派出了一个专家学者队伍。什么专家学者队伍呢?最熟悉下跪磕头等礼节的这么一支队伍,去教导马尔嘎尼他们怎么磕头。这支专家学者队伍见了英使之后,就告诉他们该怎么跪,脑袋该怎么磕。马尔嘎尼大吃一惊说:拜托大哥,你有没有搞错,你们中华帝国不尊重人,把人当奴才,我们英吉利不是这个样子,我们也有皇帝,维多利亚女王,但是我们皇帝是为臣民服务的,我们的人格自尊都是存在的,我们不可能做出这种有辱国格的事情。

猜一猜这个专家学者队伍是怎么样向乾隆汇报的?专家学者队伍汇报说,马尔嘎尼经过我们一番调教,已经学习了跪拜礼节,我们胜利地完成了任务。专家学者们为什么这么报告?第一,是不敢说出实情,第二,说完成任务之后,就可以把马尔嘎尼交给接下来的官员了,这颗烫手的山芋就能扔给别人了。

结果,这群不会跪拜的洋鬼子就像击鼓传花一样被传到了和珅面前,和珅一看这个情况掉头就跑。最后实在没办法,和珅就过去跟乾隆说。乾隆一听完,没有责怪和珅,反而哈哈大笑,然后偷偷地给接待官员写了封信,信中说一定要用巧妙的法子暗暗地点拨对方,无论如何也要让对方跪。

在这场谈判中,马尔嘎尼被逼急眼了,说了一句话:行!我们可以跪,但是你们所有人也必须要向我们女王的头像跪。

这时候地方官员就没办法了,下来一道命令:驱逐英使。既然不臣服我天朝,就不见你了。

英使马尔嘎尼只能打好行李被卷,准备离开中国,当他们走到北京城门的时候,使者自后追来,告知他们乾隆皇帝可以接见他们,不需要跪,只需要单膝点地,表示对乾隆权力的尊重就够了。这样,马尔嘎尼他们终于见到了乾隆,并且开出了通商条件,这是中国文明跟西方先进文明的第一次碰撞。

问题来了:乾隆皇帝不是挺凶的吗,为什么使者不跪他也可以接受呢?诸位可以去查历史书,上面写着说,这英使一开始是非常野蛮,坚决不跪,等见到乾隆陛下的时候,吓得全身颤抖,“扑通”就跪下了。我们的历史是这么记载的。

乾隆需要的是一个明君的形象,一个明君的称号,那么所有的坏事由谁来承担?朋友!为朋友两肋插刀都在所不惜,不过就是挨几句骂,小意思。可是有人受不了这个,问刘墉他乐意吗?刘墉肯定不乐意;问纪晓岚他乐意吗?纪晓岚他也不愿意;和珅他愿意吗?和珅他愿意!和珅知道他的上司心里最隐秘的需求,乾隆皇帝要的不是一个能干的人,要的是一个任劳任怨、替他顶雷、替他挨骂的人,所以和珅自从与乾隆产生了近距离接触之后,就义无反顾地扮演了乾隆挡箭牌的角色。而且他的情商智商超高,他不会为一件事当了挡箭牌,就遭人暗算。

和珅的情商高于乾隆,他的智商也高于乾隆,这是上司管理学的一个基本要领。如果你的情商低于上司,那你趁早住手。上司管理学的最基本技巧,第一条是你得知道你上司的心理欲求是什么。是欲求不是需求,需求是简单的,但欲求是难以捕捉的。第二条是你的情商必须足够高,至少比你的上司要高,低了是不行的。第三条是你的智商必须足够用。这几条之中,如果差了一条,那么就只存在上司管理你的学问,绝不存在你如何管理上司的技巧。