人一般分两种：一种人认为世界是不确定的，我们和我们所做的事是这个不确定世界的一部分，做起事情来轻松，不费力气，效果不错；另一种人认为世界是确定的，我们一定要全部掌握事物所有的规律，制定出来一整套的规则和程序，这种人干起活来，总是费力不讨好，没有效率。

10年前，比尔·盖茨的Microsoft用Explorer开放思维的方式打败了Netscape，建立了Microsoft的帝国，成了世界首富，也成了全世界年轻人学习的榜样；今天一种更开放的Google在挑战Microsoft，让比尔·盖茨坐卧不宁，他正在组织力量，全力以赴地制造"Google杀手"。Microsoft比Google大10倍，为什么Google会成为Microsoft最大的敌人呢？看一看他们软件的界面就知道了。Google软件的界面是极少主义的典型，Google可以和世界上任何一个网站连接。而Microsoft功能复杂，自成体系，是一个自我封闭的帝国。全世界所有人不可能永远写文章时都用Word，算账时都用Excel，上网时都用Explorer，讲演时全用PowerPoint，这世界需要一些变化了，世界本来就是丰富多彩的。我们不可能永远生活在比尔·盖茨为我们制定的游戏规则中。

Microsoft和Google在未来的市场竞争中谁输谁赢，现在下结论为时尚早，决定的因素将是有没有开放的思维，是否承认人是有差异的。把人这种开放式的思维，变成机器的语言，写成用户接受的软件，这对一个大公司非常的困难，因为它已经官僚化了。但对一个小公司要容易得多。用比尔·盖茨的话说："他们（Google的SergeyBrin和LarryPage）就是知道穿黑衣服，扮酷！"这说明他们更年轻，思想更没有负担，就像当年的比尔·盖茨一样。

做大事和做小事有不同的规则。小事情要做到整齐。例如，自己的钱包、自己电脑的文件夹、自己的办公室，只有整齐才有效率，小事情就像做圆周运动一样，是第一宇宙速度的模式，有一个中心，自我封闭起来。做大事情，系统更复杂，能量更大，所以做大事情的指导思想要开放，容许"乱"，更像做抛物线、双曲线，是第二和第三宇宙速度的运动方式。

一座城市、一次会议和一家公司，都是复杂的系统，需要大的能量，指导思想一定要对头，要开放。你所做的只是万千世界的一小部分，千万不要自以为是，井底之蛙，只见树木，不见森林，把自己的思想圈在一个小圆中。表面现象的"乱"就是不要太人为了，不要把自己的喜好和价值观强加在别人和别的事物身上。这样将更接近自然，更接近客观的规律。