第三部 高手过招——说法像个大人物 技巧35 跳针的唱片

不想回答的时候(而且希望对方闭嘴)

我有个客户,从事家具业,在业界只能算是小有名气。她最近刚和老公(也是事业伙伴)分开,她的老公则是家具产业的大老。他们离婚的过程拖得颇长颇难堪,最后决定事业仍为两人共有,只不过彼此不必再纠缠不清。

他们离婚后没多久,我就和这位客户芭芭拉一起参加一个产业会议。她和前夫弗兰克在业界都很受欢迎,大伙儿自然很好奇究竟发生了什么事,他们的公司会不会受到影响。不过,当然没有人敢直接问个明白。而芭芭拉也不多做解释。

在闭幕晚宴上,我坐在芭芭拉旁边。席间有位同业显然再也按捺不住她的好奇心。上甜点时,她向芭芭拉靠过来,轻声细气地说,“芭芭拉,你和弗兰克之间发生了什么事?”

对于这个无礼的问题,芭芭拉似乎完全不为所动。她送了一口樱桃到嘴里,回答:“我们分开了,但是公司不受影响。”

那个女人对这种答案并不满意,继续逼问:“你们还一起共事吗?”

芭芭拉又舀起另一口甜点,用完全相同的语调说:“我们分开了,但是公司不受影响。”这位不得其法的问询者还是不肯轻易放弃:“你们两个都还在公司上班?”

芭芭拉似乎对这个女人的紧追不舍丝毫不以为然。她吃完最后一口甜点,露出笑容,眼睛直视对方,语调仍旧没变:“我们分开了,但是公司不受影响。”

那个女人终于闭嘴。芭芭拉展现了天生赢家的风范,她用的就是跳针的唱片这个技巧。这在法庭上交叉讯问时最有效的技巧。


技巧35:跳针的唱片

每次遇到别人不停逼问你不愿谈论的主题,回应的方式就是用一成不变的语气,重复你最初的回答。通常对方只要听到第二次就会识趣地闭嘴。如果他还是无礼地穷追不舍,重复第二次一定可以让对方知难而退。