第四章 交流互动篇——让你的口才语惊四座 说服听众要心怀尊敬

“如果你对我说:‘我们坐下来谈谈吧。如果人们意见不合,让我们了解彼此的原因,究竟存在什么问题。’我们马上就会感到彼此没有距离,感觉我们分歧很少,而共同点倒很多。而且会发现只要我们有耐心、有诚意,有彼此沟通的希冀,我们就终会沟通。”

“人类的个性需要爱,也需要尊敬,”诺曼·文生·皮尔博士在论及专业喜剧家时这样说,“人人都有一种内在的价值感、重要感和尊严感。伤害了它,你便永远失去了那个人。因此,当你爱一个人、尊敬一个人时,你也建造了他,而且,他也同样地爱你,敬你。

“一次我和一位艺人同上一个节目。我和他并不十分熟悉,但从那次会面后,我从报章杂志里了解他有困难,我想我明白其中的原因。

“我安静地坐在他旁边,就快该我讲话了。

“‘你好像不紧张吗?’他问。

“‘啊,不,我当然会,’我说,‘当我在听众面前站起来之前,我总稍微有点紧张。我尊敬听众,这种责任感令我略感紧张。难道你不会紧张吗?’

“‘不会,’他说,‘为什么要紧张?观众会照单全收的,他们都是上了瘾的鸦片鬼。’

“‘我不能同意,’我说,‘他们是你至高无上的裁判,我对听众怀着莫大的尊敬。’”当读到有关此人声望下跌的消息时,皮尔博士确信,原因在于他采取的是与人敌对的态度,而不是赢得人心的态度。对于想把一点什么给予别人的我们来说,这真是客观的一课。一位无神论者向威廉·巴利挑战,要巴利证明无神主张的错误。巴利非常安详地拿出表来,打开了表盒说:“如果我告诉你,这些小杆、小轮、弹簧是自己做成自己,再把自己拼凑在一起,并开始转动的,你是不是要怀疑我的智慧?当然你一定会。但是抬头瞧瞧那些星星。它们颗颗都有自己完美而特定的轨道和运动——地球与行星们围绕着太阳,每天在太阳的引领下以160万余公里的速度运行。那些星星每颗都是另一个太阳,各领自己的世界,在太空里和我们的太阳系一样往前奔去,却不必担心会碰撞、干扰或者混乱,一切安静、有效,而且有控制。这样的现象,你相信它们是自己发生的,还是有人将它造成如此的?”

如果他一开始就反驳说:“没有神?别再像驴子般倔了,你根本不知道自己在胡说些什么。”结果会怎样?一定是引起一场咬文嚼字的大战,根本无益。这位无神论者可能会一怒而起,疯狂死命地为自己的意见而战,像只被激怒的山猫。因为就同奥佛斯锥博士说的一样,他们排挤他的意见,他珍贵而不可缺的自尊受了威胁,他的骄傲已岌岌可危,所以他就要反抗到底了。

骄傲既然是人性中一个基本而且容易被引燃的特性,如果聪明的话,是不是应该让一个人的骄傲为我们所用,而不是去和它作对?怎样做呢?照巴利的样子,展示给我们的对手看,让他感觉到,我们建议的与他已经相信的某些事情其实也很相似,这样就会让他容易接受,而不拒我们千里之外,避免相反或对立的理念在他头脑里滋生,来破坏我们的讲演。

巴利细心地展示了他对人的尊重,然而大多数人都缺少这种能耐,能够和一个人携手进入对方信仰的城堡中。他们错误地认为,要攻占城堡,只有对它猛轰,把它夷为平地。会有什么结果?敌意一旦产生,吊桥即刻收起,大门紧闭,身披盔甲的弓箭手拉开了长弓——头破血流的战争上场。而逞勇斗狠之后,总以平手结束,因为没有任何一方可以说服对方一丁点。

我现在推荐的这种方法其实并不新颖,很早就被圣徒保罗采用。他在以斯山上对雅典人做的著名演讲就使用它——而且非常熟练,即使经过19个世纪,我们仍然赞叹不已!他接受过全部的教育,改信基督后,凭借自己激情洋溢的辩才,成为基督教的主要拥护者。他来到雅典——伯里克里斯之后的雅典,已经越过了光荣的巅峰,走下坡的雅典。《圣经》记载:“所有的雅典人和寄居该地的异乡人,都把全部时间用在传闻和打听新事物上。”

没有收音机,没有电报,没有通信新闻稿,这段日子里,雅典人总是在每日午后抓点新鲜事来谈论。保罗正是这个时候来到,就有了新鲜事啦!他们挤在保罗的四周,觉得好玩,又好奇又起兴儿。他们把他带到艾罗培哥斯,对他说:“我们可不可以知道你所说的新教义是什么?因为你为我们的耳朵带来了新鲜的东西,我们想知道究竟是什么意思。”

他们这是在邀请他演讲。保罗一口答应。他正是为这些才来到这里的。大概是站在拍卖台上或一方石块上,像所有的演讲家一样,一开始都有点紧张,也许双手还搓了几下,开口前清了清喉咙。

然而,保罗却不能完全地赞同他们的措辞:“新教义……新奇的事物”,这是可怕的东西。必须把这些概念干干净净地抛弃,否则他们就会变成是宣传相反意见的沃土。他不希望把自己的信仰当成新奇的、怪异的事情来讲。只有把自己的信仰和雅典人已经相信的事实联系起来或者做比较,才能避免异议。但是怎样开始呢?他想了一会儿,想出了很好的计划,然后展开了他千古不朽的演讲:“你们雅典人,我知道你们对一切事物都非常迷信。”

有些译本为:“你们非常具有宗教热诚。”我认为这样好一点,更准确一些。雅典人信奉多神,非常热诚虔敬,以此为荣。先称赞他们,让他们喜欢,他们就会对他感到亲切。在讲演里还有一条法则,要用例证支持论述,保罗就这么干了:

“当我路过这里,发现了你们的虔诚。我看到一处神坛,上面题着‘献给不知名的神’。”

你瞧,这就证明了他们的虔诚。他们很害怕会忽略了任何一位神祇,竟然建立神坛献给不知名的神。这有点像多项目的保险,对一切没有察觉到的疏忽与无意的遗漏提供保险。保罗提到这特别的神坛,就指出自己不是在奉承,而是说明自己的评论是观察后的真心赞赏。

这样就可以有一个再适合不过的开场了:“你们一无所知但崇拜的神,我将把他宣告给你们。”

“新教义……新奇的事物?”只字未提。他只是解释有关一位神祇的一些事实,而这位神祇他们早就信奉但还不了解的。你看,保罗把他们本不相信的事情和他们已经狂热接受的相联系——这便是他高超的技巧。

他宣讲自己救赎与复活的教义,引述了希腊人自己的一位诗人的一些诗句,这样他就结束了。有人嘲笑他,但其他的人却说:“我们还想听听你讲的事。”

在说服他人使得印象深刻的演讲中,我们的问题只是:如果一味想把自己的理念灌进听众的心里,只会让相反或对立的理念不断地滋生。长于此道的人,说起话来魅力无穷,深深影响着他人。这就是我另外一本书《人性的弱点》里讲的法则可以派上用场的地方。

几乎在你每天的生活当中,你都可能遇到和你意见不同的人进行谈论。你不是经常需要在家里、在办公室里、在各式各样的社交场合里赢得人心,让他们和你的思想一致吗?想想你的方法有没有需要改进的地方呢?你怎么样开始?有没有使用林肯和马克米兰的智慧?要是回答是肯定的,你真是一位少有的外交人才,一位心思缜密的高手。记住伍卓·威尔森的话吧:

“如果你对我说:‘我们坐下来谈谈吧。如果人们意见不合,让我们了解彼此的原因,究竟存在什么问题。’我们马上就会感到彼此没有距离,感觉我们分歧很少,而共同点倒很多。而且会发现只要我们有耐心、有诚意,有彼此沟通的希冀,我们就终会沟通。