第四章 腾讯动了谁的奶酪 马化腾笑傲江湖之门户 路漫漫其修远兮

除了流量,在影响力和门户价值方面,腾讯似乎也任重道远。对于腾讯而言,把qq.com的流量转化为收入并不是一件容易的事情。“qq.com在媒体方向上有很好的物理属性,我想这是qq.com未来的优势。”总编辑陈菊红对于qq.com有足够的信心,陈菊红之前是知名媒体《南风窗》总编辑,2006年7月加入腾讯网。

陈菊红所说的物理属性便是腾讯所特有的弹出窗口和迷你首页。这点,陈菊红似乎颇为骄傲,她曾如此阐述这种优势,世界杯时通讯网没有拿下任何官方权益,但是流量并不比竞争对手增长慢。她认为这种差异性说到底就是研究用户,持续不断研究用户到底喜欢什么?腾讯在这上面有天然的优势。但腾讯作为网络媒体要想真正胜出,内容方面还是要硬碰硬,这一点陈菊红也有所体会。“我们现在的内容发展策略是木桶理论。将来会把新闻、体育、财经这几个作为我们比较重要的突破频道。但其他的频道也不能成为短板,否则一样会影响整个媒体平台的成长。”在新闻、体育、财经等新浪和搜狐的强势内容频道和对手硬碰硬地竞争,对于腾讯网和它的总编辑陈菊红而言路仍很长。

马化腾在竭力改变这种现状。目前,新浪、搜狐等纯门户网站的价值已被渐渐认可,但是跨IM、门户和社区的混合平台腾讯却没有得到了一个准确的定位。

目前的门户网站形成了一种按照商业模式来简单划分的广告价值区间的形态。像新浪这样的单一门户的广告定价是最高的,且地产、金融等高端品牌广告也比较常见,但51.com、校内网这样的大型纯社区网站却罕见知名品牌的广告,而且多以“含金量”偏低的产品广告为主。于是,以混合模式存在的腾讯门户,其价值就被社区和IM低估。

技术出身的马化腾承认自己对于广告行业并非专家,因此,腾讯开始引入外部人才来解决问题。2006年,刘胜义进入腾讯并担任副总裁,负责拓展网络媒体以及在线广告业务,这个曾在阳狮、天联等多家跨国广告公司担任中国区高管职务的职业广告人,除了利用其在广告界的人脉帮助腾讯打下很多大单之外,最大的贡献还在于帮助腾讯建立了一套能够博取广告界认可的“方法论”——“腾讯智慧”(可衡量效果、互动体验、精确导航、差异化定位)。

而在这个方法论的框架之下,刘胜义结合腾讯的实际情况,带领团队开发出了多种解决方案和效果衡量工具。其中,一个名为“数字媒体触点解决方案”的产品,显示了腾讯在网络广告业务上的全新战略定位:“虚拟世界的分众”。

马化腾认为,人们在网上的生活路径是可以被跟踪的,属性不同的数字接触点也可以被需求不同的广告拦截,而我们的跨平台产品最多,用户的覆盖率是腾讯公司的强项。以前只知道傻傻地卖流量,却不知道流量的来龙去脉,卖得太没理念了。但是现在,马化腾似乎能够清楚地知道一个使用者的上网需求。马化腾这句话背后,是腾讯整个客户系统的跃迁。现在,腾讯的用户资料被重新梳理,之前无序的用户信息被分门别类装在贴着各种不同标签的“框子里”,以备各种营销工具检索和分析,并被打包成各种“广告受众”套餐,然后推荐给不同广告主……

马化腾认为,智慧地使用流量,给腾讯的广告带来了明显的变化,如通过在线营销,腾讯帮蒙牛卖掉了77万瓶QQ宠物酸酸乳;通过3DQQ秀的兑换,腾讯至少为可口可乐带来了1500万瓶的销售量。“我们改进了很多客户的投放计划,产生了大约20%到30%的效果提升。”马化腾说,“通过成本很低的用户资源重新组织,就已经提升这么大的比例,我相信新模式的潜力还是很大的。”

进入2007年以后,腾讯的在线广告收入开始呈现持续凌厉增长,2007年的每一个季度,同比增长都在80%以上,2007年全年在线广告业务收入4.93亿元人民币,同比增长84.9%。马化腾的预期也很高,预计1至2年内在线广告业务将取代SP业务成为第二大收入支柱,未来5至10年内,在线广告业务收入在公司总收入中所占比例将超过50%,而2007年,在线广告收入仅占腾讯总收入的12.9%。

但在线广告领域的对手也异常强大,新浪第一门户的地位似乎还不能撼动,而搜狐则利用奥运会成为最赚钱的在线广告平台,腾讯要达成目标,必须在创新和营销上都付出巨大的努力。相对而言,目前新浪等纯门户网站的广告市场份额在持续下降,IM、搜索和社区网站的广告份额和在线整合营销的需求却在上升,这就是腾讯的机会所在。