第三篇 经营管理:70载企业生涯打造经营之神 第十八章 朝会夕会:顺应同化团队精神

一种好习惯,会让一个企业青春永驻,常立于同行企业之林。

——(日)松下幸之助

“顺应同化”中的“顺应”,就是要员工顺从、遵守公司经长期实践形成的传统精神和行政纪律;“顺应同化”中的“同化”,就是要员工逐渐与所处部门环境融为一体,以形成强有力的整体。

顺应同化与个性发展是否矛盾呢?松下幸之助说:“个人的才智不论怎样卓越,也只不过是一只手提灯,照亮的范围有限,何况他本人还不可避免会有缺点;但集合众智,让所有人提出建议,并归纳出最佳方案,付诸实践,必然会显示出整体经营的强大力量。”

那么员工怎样尽快地融入企业之中,成为一个地地道道的“松下人”呢?松下幸之助开出的药方是:对下多看,莫言谨记;对上请示,尤其是在开始做出成绩,受上司信赖以后,要时时提醒自己不可飘飘然。

松下幸之助说:“越是受到上司信赖的时候,越是应该带着自己的设想和判断去请求。不可自视过高,谦虚和谨慎的修养任何时候都是重要的。既然彼此都在参与经营,就应该有批判和接受批判的精神。这样,我们才能享受顺应同化的喜悦。”

这种对职工的顺应同化教育,是在职工刚一进公司大门时就开始了,公司不惜拿出资金、时间,对职工进行岗前的教育培训,以使他们尽快地同化于公司的氛围之中,使他们尽快地成为“松下人”。

在正式上岗后,这种教育又无时无刻、无处不在地进行,只不过形式有所变化。在公司、工厂的大门口悬挂巨幅写有松下精神、纲领的标语牌随处可见,试想,处在这样氛围中终年累月耳濡目染,团结奋斗的精神,共同创业的精神以及公司的荣誉感,怎么能不会根植于员工的心中,体现于员工步调一致的行动中呢?

为了更快地让职工成为“松下人”,崇尚儒学的松下幸之助将“吾日三省吾身”的思想运用于企业的经营管理当中,创立了“朝会”和“夕会”制度。朝会和夕会,就是每天在上班的开始5分钟和下班前的5分钟,以车间、班组或是科室为单位的员工聚会。在会上,班组长简要地布置一天的工作进度或激励员工达到某种要求,员工也可以发表感想,有时还要齐声高唱社歌,朗诵松下电器的“七大精神”和公司纲领。

朝会5分钟,夕会5分钟,占用的是上班时间。在现代工业化的生产中,10分钟可以产出千万的价值,即便如此,松下公司依然不改初衷。

朝会和夕会,缘于1919年松下幸之助在大开街建新厂以后的做法。当时,松下幸之助每天在工作开始时总要对员工训诫几句——他的滔滔不绝的口才,富于鼓动性的、有条有理的思辨能力,也是从那时逐渐培养起来的。1933年松下电器业务大发展,公司总部迁到门真街以后,朝会、夕会不仅没有因时移境迁而改变或废止,反而作为制度确定下来,以后再也没有变更过。

对于一个人来说,一种好习惯可以让一个人所向披靡立于不败之地;同样,对于一个企业来说,一种好习惯也可以让一个企业青春永驻常立于同行企业之林。如此看来,朝会和夕会就是这样的好习惯。

对于这种制度,当然有许多人不以为然。有些大学毕业生听说松下电器公司的这种规矩,就选择避而不来。许多新到松下公司的员工,参加朝会、夕会的时候也是非常心不甘、情不愿的。而且,这朝会的5分钟占用的是上班时间,直接影响到生产。即便如此,松下电器仍然坚持这种制度,原因何在?有些问题是需要经常提点和整顿的。朝会和夕会就是这样的机制。晨起之时而计划,夕寝之时而反省,必能日新月异。个人如此,公司又何尝不是这样?

松下幸之助认为,重要的事情即使反复说许多遍,听的人也会马上忘记。除非印象很深刻,否则大概过两三天,也会忘得一干二净。可是,说过话的那个人,却以为对方时刻牢记着他的话。等到对方不记得时,他便会认为对方是个莫明其妙的人。怎么办呢?最好的办法就是反复地说。重要的事情,希望对方记住的事情,要反复说、反复讲,说到、讲到纵使不想记也会记住的地步。

朗读松下电器的“七大精神”,松下幸之助解释说:“当然是为了提醒员工们在工作时应有什么态度,同时也是为了鞭策我自己而规定的。为了要达成松下电器公司的使命,决不能松懈,更不可忘记。如果放任不管的话,便会逐渐淡忘。所以要有此规定,在每天开始工作时,讲给自己听,使自己心里有所警觉。”

在松下电器公司,还真有因为不举行朝会、没有朗读七大精神而迷失了松下基本经营方针的事情发生。那是一间生产马达的工厂,在战后重建时老是不能扭转亏损的局面。当时的顾问高桥荒太郎细致地调查了该公司的方方面面,才发现问题不在于那些细枝末节的事情,关键在从厂干部到员工都迷失了松下幸之助关于经营的基本方针,因为他们根本没有组织朝会和夕会。于是高桥荒太郎指导干部、员工重新认识松下幸之助的经营观念,并以此来检查各个环节,诸如质量、成本、服务等等,加以改善。此后不到半年,就使工厂起死回生,走上了正规轨道。

一个企业有什么样的结构,直接关系到它的命运。坏的制度足以延滞企业的进程;好的制度则足以因好的组合、结构而产生几何级数的跳跃,使1+1远大于2。

优秀的经营理念,需要一定的制度来保证;人员的使用也有待于制度的规范。成功的松下电器,其硬件组织制度当然也是有借鉴意义的。