第七章 独特的企业文化:华为“狼性文化” 狮虎也惧群狼三分

人常说,见过成群的狼,没有见过成群的虎。狼喜欢群体行动,狼群行动具有超强的一致性,同心协力。不论胜败它们都共同面对:胜利则共享胜利的果实,失败则拼死相救。这种超强的凝聚力确保狼群在行动中同进同退,内部保持着高度的协调。

单个的狼并不可怕,最可怕的是狼群。狼群为了达到目的勇往直前,不管前面是狮子、老虎,还是拥有先进武装的人类,统统不是它们的对手,会被它们全部吃掉。

三国时期的孙仲谋言:“能用众力,则无敌于天下矣;能用众智,则无畏于圣人矣。”单枪匹马是没有力量的,天才也是产生于天才的民众之中的。华为依靠群体的力量,群策群力,攻克了一个又一个的困难,乘风破浪前进。

战无不胜

狼猎食时通常不会单独行动,而是依靠群体的力量共同奋斗。众狼一心,众志成城,狼群的阵势,就是凶猛的猎豹也要退让三分,狼的团队精神震慑四方。

任正非的“狼团队”之所以有着强大的攻击力,也是源于强大的团队合作。他认为,英雄是一个群体,个人要抑制英雄情结。

华为在产品研发过程中,遵循国际上最规范的软件工程化设计方法。这种方法需要群策群力,每个人都必须开放自己,形成一个良好的团队,使集体智慧得到最好的发挥。

1996年,张爱东从浙江大学毕业不久,来到华为,就接到H产品急需的T120协议的研究任务。1998年,H产品进入生死关头,硬件单板开发出来没有进行过一次升级,软件面临着与国外产品互联互控的问题,整个系统运作稳定性极差。中研总部对H产品线进行了重新调整,他开始负责软件工作。至此,华为集中所有精英开赴宁夏,集中作战。回深圳后,在华为4号楼的一个房间里,他们又开始了艰苦的攻关。十来个人分为开发与测试两组,大家切断与外界的一切联系,过起了集中营般的生活。期间,大家学习软件版本库,进行版本控制,首次提出了“虚拟MCU”、“虚拟终端”等大网组建思想,并一一付诸实践,解决了福建、云南等地的组网问题。但是,H产品在市场上仍然是屡战屡败,华为人却屡败屡战。

2002年的一天,喻建华等3名华为员工匆匆来到俄罗斯,他们肩负着艰巨的任务:要在短短两个月时间内,在莫斯科开通华为第一个3G海外试验局。这是华为派去的第二批技术人员了。此时关于3G标准的争论仍不见分晓,3G的泡沫愈演愈烈。莫斯科这家运营商对此也犹豫不决,以前另一家公司曾在这里栽过跟头,这次与华为合作,他们心里也没底。

运营商摇摆不定,给华为带来的困难很大。没有核心机房,大批试验局物料滞留在海关,运营商不同意华为使用他们的内部传输网。“山重水复疑无路,柳暗花明又一村。”就在这时,机会来了。国际电信联盟和GSM协会在莫斯科举办了一个研讨会,华为终于有展示的机会了。时间限定3天,华为人迅速安装好基站,装好软件。但是天有不测风云,兴致勃勃却又扫兴一半。控制器和基站就是接不通,数据业务也有问题,视频点播速率太慢。还有最后一天时间,大家可急坏了,就像“热锅上的蚂蚁团团转”。

他们在机房架起会议电视,通过宽带接到互联网,一直连接到遥远的上海开放实验室,同时通过长途电话与总部联系,就这样,三地的技术人员进行现场沟通,共商对策。经过一个不眠之夜,故障终于排除了。在运营商的带领下,专家们和有关部门官员在奔驰的测试车上,饱览了莫斯科街景和市貌。此外还在手机上,一眨眼工夫就下载了一段“懒猫伸腰”视频流,在场的俄罗斯人都惊讶了。

这是一支战无不胜的队伍,在一系列的技术攻关中,他们团结一心,共同排除故障,依靠集体的力量取得了一次次的成功。拥有这样的队伍,华为能不成功吗?

管理需要团队

尤西姆说:“管理团队的能力比一把手的领导能力更重要,管理团队更能有效预示公司的绩效。”

IBM前CEO郭士纳的许多战略决策都是来自于企业中的许多高级幕僚,如接受原IBM高级副总裁丹尼·韦尔什向IT服务转型思想的建议;与丹尼·韦尔什反复讨论酝酿发展电子商务的决策等。美国通用电气公司(GE)CEO杰克·韦尔奇在听取了顾问的建议后,推行六西格玛,最终超越了摩托罗拉。

在管理上,任正非也认识到靠一个人的决策难免会出问题,所以管理决策需要一个班子,要靠集体的智慧。

2001年之后,任正非开始着手改变这个局面。他任命洪天峰为公司的COO,负责公司的日常业务。

2001年,华为成立投资决策委员会,由资深副总裁费敏担纲。

2002年,华为成立营销工程部,郑宝用担任总裁。郑宝用病后由徐文伟接任。

2004年,任正非痛下决心,正式将公司战略与营销职能统一划归营销工程部,任命徐直军为部门总裁。

2004年11月,华为又做了一次重大调整,将公司层面的日常最高决策层重组为执行管理团队(Execute Management Team,EMT),主要业务部门经过重新组合,组建了市场和服务、战略和市场营销、产品和解决方案、运作和交付四大部门,分别由胡厚坤、徐直军、费敏和洪天峰负责。加上财务、策略和合作、人力资源三大部门,被重组成七大部门。

目前华为已形成在董事长孙亚芳领导下,常务副总裁徐直军、财务总监纪平、产品总裁费敏、销售与服务部门总裁胡厚坤、资本与人力部门郭平、首席运营官洪天峰等“六大金刚”各司其职,协同合作的新气象。

“门户开放”

狼和秃鹫是一对很好的搭档。它们都很喜欢吃动物的腐肉,但狼在陆地上活动,用眼睛所能看到的范围有限。秃鹫在高空飞翔,观察的范围就比较大,容易发现动物的尸体,但是它不能撕开动物厚重的皮毛。所以,秃鹫就找狼帮忙,分工合作就可以共享可口的食物。狼对食物很珍惜,总希望独享,然而它明白,如果没有秃鹫的引领,自己是绝对不会轻松地找到食物的,因此狼对秃鹫满怀感激,愿意与它共享食物。

任正非明白,华为的崛起离不开客户的支持。为此,华为在发展的过程中以让利的方式与客户成立合资公司,建立普遍的客户关系。

1996年,招商银行开始与华为合作,推出买方信贷业务,允许邮电部门从招商银行贷款购买华为的设备,华为再从银行提取货款。

1997年,任正非首次提出与用户建立合资公司,让利赢得客户的信任。这既促进了销售,又疏通了长期客户关系。

犹如20世纪初,美国由于错过机会,为分得一杯羹提出“门户开放”政策一样,华为是一个后起小生,虽有“初生牛犊不怕虎”的气魄,但是公然与跨国巨头做对,难免会碰得头破血流。何不采取迂回的政策,友好相处呢?任正非充分估计了华为的实力,提出要与跨国巨头发展友商关系,韬光养晦,互惠互利,尽量为自己争取宽松的发展环境。

2003年3月20日,正当华为遭受“狮子王”的疯狂撕咬时,3Com伸出了援手,两家成立合资公司。官司结束后,华为产品短期内无法进入美国市场。但是,通过3Com,华为名正言顺地进入了美国市场,而3Com则借助华为迅速在中国市场上打开了局面。同年8月29日,华为与西门子宣布成立鼎桥合资公司,共同研发TD-SCDMA,昔日的“冤家”终于走到了一起,开始和平相处了。借助西门子,华为迅速打进了欧洲腹地;而西门子,联合华为,在中国市场上又增加了很大份额。

2003年9月16日,德国英飞凌科技公司总裁兼CEO舒马赫来到华为,与董事长孙亚芳亲切握手,在3G领域华为又多了一位朋友。英飞凌是全球第六大半导体厂商,在2G、3G芯片和全套解决方案上技术成熟。双方在北京共同宣布,合作开发低成本的WCDMA手机平台。此次合作对于快速研发WCDMA商用手机平台,迅速占领市场,实现共赢提供了条件。

截止到2005年为止,华为已经先后与德州仪器、IBM、摩托罗拉、朗讯、英特尔、SUN等大公司展开了合作。