第九章 从生活圈媒体群到数字化媒体集团 生活圈媒体数字化
阳狮集团CMX户外媒体董事总经理刘志彦说:“在未来的户外广告绿洲里,除了流量的数字外,还应该有更多人群形态和消费力的讯息。”分众传媒的媒体观念则正是要紧贴各类特征性人群的生活轨迹,打造一个分众化的综合性媒体平台,并始终在消费者研究方面进行重点投入。上海复旦大学程士安教授对“分众化媒体与都市生活形态之互动关系”的探讨,恰好与新分众的新理念遥相呼应。程士安教授认为,近年来,商业楼宇电视媒体、卖场电视媒体、网络博客、DM资讯媒体、手机媒体等分众化媒体纷纷出现,它们都是顺应了移动性、多层级、定制化等都市新生活形态下信息传播的必然趋势,从而取得了高速成长的新媒体。
江南春则称,新分众将继续在细分市场进行投资:一方面,客户可以自行选择各大联播网的任何一个联播平台以增强投放广告的精确度;另一方面,新分众还打算创造一些新市场,引导客户针对不同的媒体形式提供不同内容,从而打造一个分众化的生活圈媒介。2007年5月,江南春把分众集团中最后一块非数字化业务“框架媒介”变成数字化的“框架2.0”——升级为液晶屏相框,是分众走向数字化媒体集团的第一步。框架2.0和分众楼宇电视、卖场电视等各种细分渠道的液晶屏一起统称为“数字化户外”。
打造一个分众化的生活圈媒体
江南春始终坚定地认为,人们的生活是有一定的规律、一定的轨迹的,只要根据他的生活形态将广告植入到他的生活轨迹中,选择恰当的时刻去潜移默化地影响他的品牌选择,不知不觉之间挑起受众对商品的欲望。而分众要做的只是将它的广告网络扩展到能够随时影响,甚至改变人们的消费行为与思想,从而做到在“高干扰的媒体环境中,保证企业品牌突围成功”。
就是这种设想一直激励着江南春引领分众将其势力的“触角”延伸到全国各地,而分众也确实已经成为都市人群生活的一个组成部分,并日益成为在中国都市中最具商业影响力的主流媒体平台之一。
广博媒介策划总监范泉说:“分众商务楼宇网是对商务人士的惬意按摩。”但江南春似乎想将分众这“惬意的按摩”延伸到整个生活圈,他说:“我所有的创意都是以生活为主,可以说分众的生活圈媒体群在不断地完善。”如今,分众的城堡还在继续扩大。江南春说:“为有效地形成一个户外生活圈媒体群,分众接下来还有类似的收购和兼并举措,且不排除直接投资开发。”
早已在商业楼宇液晶屏广告领域拔得头筹的新分众,开始野心勃勃地实践它的下一步构想:沿着人们的日常生活轨迹,打造一个分众化的生活圈媒体。
在对于新媒体的判断标准下,分众陆续开发了领袖人士联播网、时尚人士联播网、商旅人士联播网、卖场电视联播网、医药联播网、户外LED、高端影院广告网络、商务DM直效媒体网等,构建了一个清晰的、围绕着消费者生活形态展开的广告媒介金字塔。相较于传统的家庭电视媒体,联播网具有的超高性价比、严格的网络化投放管理,以及其简易、便捷、可控性强和高频次的反复刺激等优势,让这种媒体形式达到了高度统一,进而保证了传播信息(形象)的无偏差。
卖场终端联播网:分众押宝大卖场
继商业楼宇联播网之后,分众逐步将视线瞄准其他领域,将第二个卖点“押宝”于大卖场这一销售终端上。
江南春说,分众投资进入大卖场有以下几方面的考虑:
第一,用高科技来使媒体的表现能力得到巨大突破。超市卖场肯定具有这个特征,现在大卖场的广告是影视广告,它的感染力非常强,对消费者的影响是很大的,是瞬间打动消费者的,属于一种冲动型消费,所以与影视广告的影响和平面广告的力量是不同的,它更容易激起你瞬间的购买欲望。
第二,大卖场的广告是一种分众型媒体,去大卖场的主要是一个家庭的主要采购者,是大卖场的日常消费品的主要采购者和决策者,属于终端客户。
第三,分众要创造特定的时间和空间,而不是把广告放在原有的时间和空间里。时间和空间是指购买的最后一刻、购买终端、销售终端,这些特定的时间和空间起到了最后临门一脚的作用。
第四点,强制性(非强迫性)措施。大卖场广告以5秒、10秒为主的广告,以其短小、精悍、高品质的内容及时提醒和促使人们去购买产品。百店百台,尽管可能切割了时空,却能充分利用好每一个沟通点和创作内容。
从诸多研究结果中可以看到,在企业和产品的营销策略中,销售终端日益成为重中之重。
同样,在美国、欧洲和日本等地,超市的电视广告是非常流行和受欢迎的。英国最大的销售连锁店Tesco的数据显示???投放电视广告的62个品牌年均销售额提升了10%,而根据AC尼尔森的统计,目前沃尔玛电视网的观众涵盖率已可与美国的四大电视网抗衡。
CTR2005年9月前后进行的专项调查发现,国内大卖场的平均日人流量为11000人左右,其中76.3%的人为家庭日用消费品的主要决策者,人们在卖场中逗留的时间每次在1小时以上,在卖场内对卖场电视的接触率为99%,而留意率则高达89%,远远高于墙贴广告、宣传单、包柱广告等其他卖场广告形式。据CTR执行总监赵洁介绍,卖场电视所能影响的是那些非计划性购买。数据显示,在中国,非计划性购买约占总数的60%,在美国大约为72%。调查显示,对于这些非计划性购买,卖场电视已经成为终端影响力最大的媒体。
“在卖场中播放电视广告,便于锁定家庭中快速消费品的采购者和决策者,在购物状态中直接刺激、提示他们的购买欲望,影响他们的品牌选择,使广告主高额的电视广告预算在零售终端和购买的最后时机有效地转化为实际的销售量。”江南春说。
据分众2007年第三季度财报显示,截至2007年9月30日,来自卖场终端联播网的广告服务营收为710万美元,在数字户外广告营收中所占比例为7.5%。如今,分众的楼宇电视联播网已经覆盖了全国100多个城市的大中小型卖场、超市、便利店。截至2007年9月30日,分众传媒在1266家大型超市、695家超市和2080家便利店安装了液晶屏,进而使卖场终端联播网液晶屏总数量达到43315个,高于截至到6月30日的41322个。
分众传媒卖场联播网将液晶和等离子电视设置于卖场零售终端,采用17英寸LCD和42英寸PDP,摆放的位置从进门上下扶梯到各个清洁用品、化妆品、食用品、冷冻食品、保鲜食品等的货架、通道,再到收款台,全程覆盖消费者的购买过程。
相关数据表明,消费者在卖场中61%的采购是临时决定的,且分众卖场电视广告是计划外购买的主要影响因素之一。而分众的大卖场联播网有效抓住了这个终端平台,有效提升产品品牌的推广。通过挑起消费者对商品占有的欲望,帮助消费者完成了最后一刻的决定和品牌选择,在购物状态中直接刺激消费者的购买欲望,影响消费者的购买决策。
它,成为促成卖场内的人群消费的临门一脚。
领袖人士联播网:分众“玩”富人游戏
媒体价值很大程度上受到受众与媒体关系的影响。
起源于14世纪苏格兰的高尔夫在中国是一个新潮时尚的“贵族”运动。在中国要投资建一家高尔夫球场需要1亿美元以上,要维护大概需要三四百万美元,买一张VIP卡要2万美元,球员会籍一般更是要2万~8万美元。对人均收入不到1500美元的中国人来说,高尔夫人群锁定了中国最有财富的群体。但随着高尔夫运动国际化趋势的蔓延,中国在经历了经济社会的全面转型和发展之后,对于这一运动的需求日趋明显。在中国高收入人群中,高尔夫运动人群正以每年20%的速度迅速增加。
高端品牌受众群体狭窄,传统媒体效率太低。高尔夫的休闲与社交并重的特点为高端品牌产品的互动营销提供了广阔的空间,创造了一个高效推广的全新渠道。因此,国际豪华轿车借助高尔夫球赛建立良好口碑与品牌的营销手段开始得到重视:2005年宝马亚洲高尔夫公开赛在上海开幕;9月,德国大众再度冠名2005年度大众汽车大师赛;同月,沃尔沃全国精英赛在深圳开战。
看到这一市场机遇,分众传媒迅速开发建设了更加细分化的媒体,2005年,分众因地制宜,建立全新媒体高尔夫联播网,以高端商务人士和社会“金领”阶层为目标群,面向中国最高端收入人群,通过放映手机、汽车、名表、金融服务等时尚奢侈商品广告,与目标消费人群的生活紧密相关,为中高收入人群提供这些领域产品的主要资讯。
目前,分众传媒倾心打造的中国大陆高尔夫联播网已经覆盖了全国26个城市的200个高尔夫球场,并在五大城市机场贵宾厅挂上了液晶电视和等离子电视屏幕。同时,根据高尔夫会员停留时间、场地条件,分众在不同地点分别采用PDP和LCD;在公共区域安装30英寸液晶或42英寸等离子电视;私密区域安装17英寸液晶电视。联播网播放的内容不但涵盖广告时段,也包括高尔夫球教学、用具选择、赛事介绍等内容,以12分钟/次播放,全体循环60次。
高尔夫广告联播网,这一特定的媒介渠道更加精准地锁定了中国财富精英阶层,也为广告主提供了一个更有价值的传播平台。2004年前后,来自美国的高盛投资机构就曾预测,销售中国车品的市场达到90亿美元,占全球销售总额821亿美元的11%,未来10年中国将是全球第二大市场。高尔夫联播网的出现,分众在实现其自身价值的同时,也为诸如汽车等高档贵重商品提供了销售的舞台。
时尚人士联播网:将“时尚”进行到底
“其实我对建设美容美发互联播放网也特别有兴趣,而美容院联播网的创意,也正是我某次在美发店做发型时想到的。”
这个同样来源于一次偶然的灵感给江南春及分众带来了可观的效益。
2004年,分众推出了以时尚女性为主的高收入人群的全新媒体——风尚传媒。
从传播质量上来看,美容院联播网远远超出院内其他广告形式。联播网以视频、音频相结合的表现形式,更具感染力,更能吸引消费者的关注,在最好的时机提高回忆率,巩固受众对品牌的忠诚度。同时,还可以在销售点中提高POS的效果,把产品的信息扩散到美容院的各个区域。
同时,美容院联播网播放的广告可以和家庭电视广告构成一种互补性的组合。这种有机组合,对于宣传的产品而言构成了立体化的覆盖,以不同时间、不同空间的传播强化受众对品牌的印象,将令整个媒体投资更经济、更有实效。想象一下,美容院的主要顾客正是消费市场的主力。当她(他)们通过美容院联播网接受了所播放产品的信息,回家又通过电视加深对此类广告的印象,无疑使产品的宣传事半功倍(美容产品、个人护理产品等也是电视广告中的主打)。
之后,这一网络围绕时尚人群的生活轨迹整合了购物中心、餐饮娱乐、休闲会所、音乐厅、赛车场、酒吧、KTV等更多类型的时尚娱乐与休闲时空,成为时尚联播网。现今,分众的美容院联播网正向全国各地扩张,成为分众“城堡”上又一面“张扬”的旗帜。到目前为止,风尚传媒更多的以美容院联播网的模式运营,迅速扩张到北京、上海、广州、深圳、成都五大城市,占据了餐厅、酒吧、购物中心、健身娱乐休闲、美容美发场所等,锁定最有消费能力、最具消费意欲的高端人群,成为高级美容产品、个人护理产品、名牌服装、珠宝首饰、家用轿车等高档消费品及奢侈品进行市场推广的又一种有效途径。
商旅人士联播网:绝不放过旅途中的“你”
在意大利的主要城市,包括罗马、佛罗伦萨等的出租车中往往会搭载一种名为“老鼠”的车载电视,电视中随时随地都在播放新闻、娱乐信息及商务信息。一段车载电视节目的长度约为50分钟,真正的节目内容为喜剧短片、电影片段或者体育新闻和时尚信息等,而每播放2~3分钟的节目,就会插播1分钟商业广告。
管理“老鼠”电视的意大利米兰市广告代理商Tedoforo公司的一位股东吉恩马里奥·里奇亚雷利介绍说:“对于车载电视广告业务未来的发展我有十足的信心,这必然会成为广告市场上的一股新兴力量。”他透露道,出租车车载广告业务拥有得天独厚的优势,它可以接触到传统电视广告所不能接触到的用户,如公司的高层领导和各个领域的专家等没有时间观看传统电视节目的精英人士。而车载电视广告在北京的部分出租车上也已出现。
当越来越多的广告公司将目光聚集在出租车、列车等交通工具上时,分众适时推出了机场巴士联播网的规划方案,针对机场和机场巴士,锁定经常出差的高学历、高收入、高职位人士,在商旅途中重度覆盖,并很快付诸实践。
分众在机场头等舱候机厅安装液晶显示屏,面向富有阶层;在机场巴士上安装液晶显示屏,面向商务旅行的白领和其他乘客。其机场巴士联播网带来了分众媒体表现能力和打动能力的巨大突破。“也许有一天,所有的公共厕所也都会被圈下来。”一位广告人士对此笑言。
现如今,分众的商旅人士联播网已经覆盖到全国15个城市的机场巴士、候机厅、宾馆酒店,不仅全程跟踪覆盖航空旅行每一环节,还做到了覆盖商旅人士的所有航空。
同其他几大联播网一样,机场巴士联播网在恰当的空间、恰当的时机,针对恰当的人群,并以恰当的成本,再次抓住坐乘巴士和等候飞机的乘客的“无聊时间”,完成比传统媒体更有效的传播,抓住了人们的消费决策,影响人们的品牌选择。
麦当劳的媒介总监连耀安便认为,白领在办公楼逗留的时间很长,从生活时间上看存在着巨大的媒介空隙。而快餐的主要消费时空是在白天和家庭以外。如果通过晚上传统电视和白天楼宇电视的立体化组合,把两种不同的???空组合起来,辅之以美容院、巴士、机场等,实现从空中到地面,从家庭到写字楼,再到一些生活场所的覆盖,加之白领生活节奏与麦当劳快餐文化的契合,那么麦当劳的广告播放更能取得成功。
户外LED彩屏联播网:户外动感地带
2006年4月,分众传媒的城市彩屏联播网(LED)开始在上海投入运营。网络主要由LED数码广告屏组成,主要分布在上海高密集的商业街、繁华商圈、时尚区域、地标性地段和其他地方,锁定中高收入受众群体上下班、购物途中的时空,以全新的户外高清晰影视形式吸引受众注意力。
百盛、巴黎春天等商场路口,竖立着大小为25平方英尺的LED彩屏设备。屏幕上,播放着的各类时尚品牌广告分外清晰精美。其彩色内容的广告每6分钟循环更换一次,即使是在阳光耀眼的白天,LED数据广告屏中的内容都清晰可见。
依靠楼宇广告“起家”的分众传媒俨然把此当作全力布局的一项新兴业务。随着楼宇广告的市场日趋成熟,分众传媒希望通过这些新增的户外LED广告网络,来为其广告客户扩展户外媒体的覆盖面,这些广告主要针对中国的高收入消费者。
分众已在新天地、徐家汇、外滩、淮海路、南京路等主要商业区域设立了230块户外LED显示屏。这些显示屏均为立式,并以每6分钟一个循环播放广告。除了上海,分众也有在北京、广州等城市开展这一业务的打算。
业内认为,分众在户外LED市场的介入,是一个新的利润增长点。分众认为,相对于传统的户外广告形式,“LED方面,主要存在的是资本壁垒,一块LED的一般性投资需三四千万元人民币,投资巨大”。对于LED,江南春表示出他一贯的自信,依靠纯正的LED数字化技术及真正全彩屏所拥有的1600万种颜色、32000+像素的超高清晰度,即便在日光下,播放的画面色彩也同样鲜艳,具有超亮的显示度。另外,显示屏带有的高品质音响,使得声音清晰逼真。加上LED显示屏的动态性持续播放不仅容易夺人眼球,并且可以即时进行内容更新,从而实现信息容量海量化。
LED的推出,同样也取得了良好的广告影响,“超过50%的人在经过时会注意彩屏上的广告(在淮海路区域,注意度高达82%),观看彩屏的人群中约50%的人可以回忆起具体品牌”(数据来源:南方国际关系在线),这一数据,在一定程度上说明了这一联播网络的影响力,也进一步说明,城市LED彩屏已渐渐融入了具消费力人群的休闲娱乐版块中,渗入人们的日常生活中,成为生活的背景板,其潜移默化的广告影响力,加之每个广告的丰富的表现力,直接影响到受众对媒体、对广告、对品牌、对消费的看法。其有效的商业影响力,强化或创造了品牌与目标受众的关系,并最终促成了购买行为。更重要的是,彩屏网上的广告更换方便,从而可以帮助广告主节省更多的费用。
框架2.0:分众的数字平面媒体
2007年5月22日,分众传媒高调宣布,正式推出全球首块智能液晶平面媒体——框架2.0。此前,江南春曾发话:“分众传媒又推出了一款创新型的技术媒体,我对此深感自豪。框架2.0将为广告商提供更多精准投放广告的机会。”这一以技术创新为亮点的智能平面媒体包含两块CPU、有红外接口、具有GPS全球定位功能,可让广告客户实现远程遥控。与此同时,框架2.0在采用了全视角的超高清显示技术的同时,还融合了Wi-Fi、CDMA、红外、GPS等多种新技术,在同一屏内可容纳1000幅画面,同一屏可轮流展示3个客户的画面,每个客户都可以个性化设定播放时间、播放画面、播放长度等。据了解,这些高清全视角屏幕的成本在6000元左右,单客户价格并未改变。另外,谭智表示,由于在同一屏内可轮流展示3个客户的画面,增添了客户和信息容量,且将极大简便更换程序、减少人工成本,从而实现收益的平衡。
这个时代,只有不断创新,才能跟上时代的脚步。在强大的资本面前,国内广告传媒业的突围就在于媒体创新,在于植根本土市场的创新。框架2.0的推出,则在新产品的理念上创立了新一代户外平面媒体的标准,这正如现任分众传媒CEO谭智所说:“这个新标准包含四个方面,那就是网络信息化和远程控制化、高技术模块化、平面媒体互动化和客户服务智能化。”
“框架已经是个非常IT的公司了。”谭智这样说,框架2.0本身所带有的明显技术创新色彩证明了这一点。这个用IT技术创造的崭新的广告市场领域——数字平面媒体,在完美的“跨界”结合下,实现技术创新。借助IT的力量,框架传媒用高品质液晶代替了传统平面,进而发挥出传播属性的更大能量。借助可控的翻画技术,框架实现了同样一个广告位,在不同的时段,能够为更多的广告主服务的目的,从而使框架制造关注的能力有效地、可变地被放大了许多倍。
依靠“平面广告+IT技术”新模式,框架2.0让许多人见识了“跨界改变世界”的力量,并感受到“创新的IT思维”下框架2.0所带来的震撼。作为全球第一款真正意义上网络化、智能化、数字化的平面媒体,其出场是荧光闪闪的。
“我做了我人生中的第一个大跳跃,离开了互联网,离开了IT行业”,2005年,谭智这样描述自己,而如今,人们发现,他的IT情结未了,在分众的平台上得以继续。这一次框架的“进化”,正欲借助IT手段实现深化内容表现力,而非以往那样用单纯的渠道吸引客户。实际上,2005年之前,谭智曾经担任过8848.net公司的CEO、微软中国副总经理、UT斯达康中国区高级副总裁、TOM集团高级顾问等角色,是第一波中国互联网浪潮的见证者。在框架媒介,谭智达到了他人生的第二个高峰。通过整合电梯平面媒体市场,框架媒介的市场占有率高达95%。而其强制性传播、实效性传播的媒体特性,也日益得到广告主的广泛认可。
十几个月的设计、实现,框架2.0——全球第一款智能化平面媒体播放设备应运而生。
这一IT技术,从应用上来说本身不失为媒体创新的重要思路。而这一次的“数字”变更,给分众带来的效益是明显的:据分众传媒财报显示,2007年第三季度,以楼宇电视、卖场电视、电梯框架为代表的数字化户外板块总营收达到7.8亿元,同比增长54.5%。
2007年前三季度中,在整个传统户外媒介增长率下降的同时,分众的数字化户外板块却仍保持高速的成长,分析人士认为其主要原因在于楼宇电视覆盖率日益提升,CMMS(中国市场与媒介研究)&H3(针对18~45岁的新富人群)调查报告显示,在19个主要城市个人年收入4万以上的中国新富阶层中,楼宇电视单一频道到达率已跃居首位,而电视广告价格的持续上升及户外广告整治拆迁也客观上使楼宇广告的价值日益凸显。
“框架2.0的出现,标志着分众传媒旗下的媒体网络实现了全数字化。”这个研制15个月之久的“数字”成果显然起到了振奋人心的效果。“框架2.0发布标志着户外智能媒体时代的到来。”2007年新上任接手框架广告CEO一职的屠敏显得自信满满。
作为分众传媒旗下利润率最高的公司,框架广告推出带有IT色彩的框架2.0版本,标志着分众传媒的各个媒体全部完成了向数字化媒体的转型。
就在推出框架2.0不久,2007年7月28日,江南春召开包括公司前台在内的全体员工电话会议,充满激情地向每个员工传达了公司的宏伟愿景——“做中国最大的数字化媒体集团”。
“以前分众进军某个领域,大多是靠直觉,行动快于思想,直到现在,分众才真正形成了理论化、全局化的构架。”江南春从直觉找到理论的兴奋溢于言表。
“如果今天还有人问我楼宇电视会怎么样,我已经很不愿意回答了。”如果人们还以为分众是楼宇电视,那就表明他并没看懂分众。数字化户外、互联网和无线,是分众数字化媒体集团的三驾马车,而2007年后两者的收入预计会占分众总收入的35%~40%。而且与此同时,以前100%给分众贴牌供货的液晶屏厂商,现在面对分众的订单缩水已经被迫去寻找新的客源了。
同样,在江南春出席的2007艾瑞新营销年会上,江南春发表了演讲。对于分众的业务发展,他讲了下面一段话:“第一块是数字化户外,大家可以看到分众各种各样的屏幕在各种各样的地方,用数字屏幕打造各种各样的户外视频,未来数字化的户外,现在框架做了很多改变,原来框架是纸质,现在是高清液晶。电子海报变得越来越丰富,同时进入到了各种领域当中。”
随着框架媒介电梯海报升级为数字化的框架2.0,分众迈上了数字化媒体集团的新台阶。截至2007年9月30日,分众传媒已经安装了7150个数字2.0框架,主要位于北京、上海、广州和深圳。
之前,对于楼宇视频媒体,分众及业界曾分析其具有以下三大价值:第一为分众性,楼宇电视的受众处于25~50岁之间,是中国财富最主要的创造者和中国最活跃的消费阶层,保证了广告有效和精准地投放,避免广告浪费在错误的人群中;第二是立体组合性能,强化了广告在白天的到达和影响力,连接家庭和写字楼???中间还借助楼宇电梯进行巩固,不同的时空组合,借助立体化传播过程深化了品牌印象;最后是无缝化传播,楼宇电视打中了传统电视很难打中的中高端人群,为广告主挖掘和培养了潜在客户群。
江南春是个“创意天才”,凭借着创意创造了一次次的高利润,这一次,他把这种能力归结为分众独特的“嗅觉”,并毫不羞涩地指出:“分众是‘鼻子比脚步更快’的一个公司,至少这几年来一直如此,我们总是比较灵敏地‘嗅’到未来市场的‘香气’,每向一个领域开进都在方向上有了足够的准备,这应该是公司快速成长的一个因素。”在《分众的“嗅觉”及其数字化明天》中,江南春毫不避讳地继续阐述:“我们已经‘嗅’到了数字化潮流汹涌而来的气息,而随着框架2.0的上线,分众已经全面走在数字化媒体的道路上,未来也将会在数字化方向上做更多的探索。”